用户体验!在上帝眼中就是这么的简单

发布时间:2021-10-25 02:42:39

用户体验是网络营销界、电子商务界、SEO界老生常谈的一种表现形式,这些*台想要留住更多的用户,就需要每天都在测试、改进、完善用户体验。那么,什么样的用户体验才是合理的呢?

我先给大家讲一个今天我经历的事情吧!今天我和二姐一块去一家冷饮店去买冰激凌,我们两报的是一个甜筒和一杯加冰柠檬汁,这两份加起来总共八元钱。然后,店员以为我们报的是两个甜筒和一杯加冰柠檬汁。于是,就收了我们十块钱,然后我们就拿着我们报的那些东西离开了。

说到这里,可能大家都以为这件事情完了,既然顾客不什么都不说了,那开店的肯定不会再说什么了,但是,事情完全是按照相反的方向进行,那个店员跑了几十米追上我们,把多收的两块钱还给我们了,顿时我的心里暖暖的。可能大家都认为这只是一件小事,而在我的概念中就是一件大事,这就是大家所说的用户体验,上帝的用户体验不是靠说出来,而是要用实际行动做出来。

用户体验就是从生活中点点滴积累起来的,它就是去餐厅吃饭时时间,餐厅桌子上擦的干干净净的放心;它就是去咖啡厅喝咖啡时间,咖啡厅里响起优美音乐的舒心;它就是买过房子时间,售楼小姐给您实实在在介绍房子的省心等等,所有的这些,都一点一点的感动着每一个用户,让每一个用户都能感受到我们的用心。其实,我们的上帝要求都不是很高,他们只是想让自己花钱买的每一样东西都有价值,想让自己没有后顾之忧。

互联网用户与现实用户都有一样的心态,只不过网络服务不是面对面的交流,而是通过一些*台或工具与用户交流。因此,要想通过网络达到好的用户体验,我们就必需要做到以下几点:

第一、?? 用户体验=自己体验

我们是为客户提供网站建设和网络营销外包的业务,我们的技术每次在为客户做网站时间,当网站效果图出来以后,我就会问我们的设计人员,你设计的效果图自己看着舒服吗?如果连你自己都不想看第一眼,你有为什么要强迫客户来看你的垃圾设计呢?当网站效果图设计出来之后,你自己看了很舒服、很满意,那你再让你的客户看,然后稍做修改就可以达到满意的效果。

第二、?? 服务=细心+耐心+用心

这一点,我自己是最有感触。因为在我们为客户做网络营销外包服务时,我们会在分类信息*台上为客户发一些信息,而我们有一些工作人员在发信息时间。客户本来姓张,可发信息联系人竟然是李经理。像这样的信息客户看见之后会怎么想,难道这就是好的用户体验吗?说到这里,我感觉自己真的应该反醒一下,自己一直在强调别人细心。可是,自己团队成员这样的错误却没有及时发现。只是一味的责怪他们没有做好,却没有耐心的给他们讲解如何把用户体验做好,真的应该从自己身上找问题,而不是逃避自己的问题。

第三、?? 效果=质量+数量+方法

在我们为客户的服务中,经常会有客户咨询:为什么我们做网络营销之后没有一点效果?为什么做了一个月却没有接到一个电话?我想这样的问题大家在为客户做营销的过程中都会遇到,客户交了钱给我们,我们就要让客户赚到钱,这其实是天经地义的事情,没有什么理由可讲。当这个时候,我们就要经常反问自己,是不是我们的方法不对?是不是我们的信息营销的质量不好?是不是我们承诺客户的数量没有达到?我们要从根本上找出问题的原因,帮助客户解决这样的疑问,给客户一个满意的答复,这应该就是诚信吧!

俗话说:将心比心,如果我们不能拿出这样一个心态,我们真的无法服务好自己的上帝。当然,在服务的过程当中也会出现一些脾气不发的客户,这也是很正常的一种现象,但是,我们也不能因为这些情况的出现而怠慢了自己的客户。完美的用户体验不仅是你的用户,还必须是用户的用户也能体验的更好,才直正叫做好的用户体验。

可能,我以上说的内容会有一些偏见。但是,作为每一个服务性行业都要拿这样的标准来服务自己的上帝。你想想,如果公司没有了这些可爱的上帝,那公司离倒闭肯定就不远了,好了,今天就说这么多骂,希望我的这些话能为您来一些启发,看完这篇文章之后我有个小小要求,就是转发文章时间能够带上我下面的网址,也算是给一个半夜还在写文章的站长小小的安慰吧!

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